傅文耀《星洲网》专栏评论:
TuJu当机, 政府威信也当了
❝人民愿不愿意配合，看的是对政府有没有信心。这次一下令就出问题，出了问题才回头补救，人民记住的不会是什么数字主权，而是政府叫我们用的东西不好用。❞
本文是时评人傅文耀（《星洲日报》前财经记者，目前从事科技和新创领域的媒体、行销与公关工作）2026-10-23 06:06发表于《星洲日报》/《星洲网》的专栏评论。原标题：TuJu当机，政府威信也当了。全文如下（文内小标题为《人民之友》编者所加）——
老子说，治大国若烹小鲜。煎一条小鱼，火候要顾好，也不能一直翻，翻多了鱼就烂了。治国也是这个道理，政策朝令夕改，最后伤的是政府自己的威信。本地导航软件TuJu风波，就是一个例子。
政府下令公务员改用TuJu出了洋相
政府以保护个资为由，禁止公务员执勤时使用Waze，改用本地开发的导航应用TuJu。宽限期给得不够，事前看起来也没有好好评估这个软件能不能承受。结果大批公务员同时下载，系统马上当机，能用的又被投诉路线不准、界面简陋，网民的吐槽一直没停过。大道局后来发文告道歉，说正在抢修，也会提升导航的精准度。
老实讲，政府担心数据安全并没有错。导航应用记录的是用户每天去哪里、几点出门、走哪条路，公务员的行踪更是敏感，政府想用本地系统取而代之，出发点可以理解。笔者比较在意的，是执行的方式。
公务员在用就当机，全民使用会更糟
TuJu并不是这次才赶出来的应用程式。它去年11月已经推出，由大道局和私人公司Prosignal Consortium合作开发，上线差不多一年。一年的时间，连公务员这一批用户都撑不住。那么在宣布禁令之前，到底有没有人做过承载测试，有没有人如实向上汇报这个应用还没准备好，这些都值得问一问。现在只是公务员在用就已经这样，如果哪天要推广到全民，情况只会更糟。
曾经有一位官员和笔者分享，政府的软件或线上系统，很多时候不太靠谱。他说，这不一定涉及朋党或贪污，更多是和政府怎么管理供应商有关系。开发找一家，维护又是另一家，内部的文件和要求一直在改，前后接不上，最后做出来的东西就成了四不像。
TuJu失效更大代价是政府失公信力
这番话放在TuJu身上同样适用。开发这个应用到底花了多少钱，合约里有没有规定系统要承载多少用户、导航要准到什么程度，做不到又由谁负责，这些政府至今都没有交代。如果这些问题不处理，下一个政府系统很可能又是同样的下场。
钱花了是一回事，更大的代价是政府的公信力。政府这几年一直鼓励人民多用官网和官方应用程式，缴费、申请、查资料都尽量搬到网上。人民愿不愿意配合，看的是对政府有没有信心。这次一下令就出问题，出了问题才回头补救，人民记住的不会是什么数字主权，而是政府叫我们用的东西不好用。下一次政府再推出官方平台，很多人的第一个反应恐怕是先观望，看看政策会不会又U转。
选举快到了，想要展现魄力也急不得
选举快到了，政府想要展现魄力，打出国家安全和支持本地科技这张牌，政治上也说得过去。只是民粹也要有一点策略和方法，其实做法并不复杂。先让几个部门试用，收集意见。确定系统撑得住、路线也准了，再慢慢扩大。给公务员足够的过渡期，同时把测试结果和开发成本公开。这些都不是什么难事，只是要多花一点时间。
回到那条鱼。鱼煎烂了，还可以再煎一条，但政府的威信翻烂了，要补回来就没那么容易。可否靠谱一点？█▌
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